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我院将于9月12、13、14日试行单日内分流 新售检票系统9月2日投入试用

2014-09-09 15:11:20

     为缓解故宫博物院的观众接待压力,保证观众流量高峰期观众、文物、古建筑的平安,同时为广大观众参观提供更优质的服务,故宫博物院根据“平安故宫”工程要求,按照观众参观分布特点,先后三次召开咨询会,广泛吸纳各方建议和意见,经政府相关职能部门批准,决定在中秋节后的9月12、13、14日试行单日内分流方案。同时,故宫博物院新的售检票系统于9月2日正式投入试用,为故宫博物院全面实现分流限流目标打下基础。
  具体内容如下:
  一、试行时间
  故宫博物院每天的观众参观时间分布变化具有一定的规律性,观众流量高峰往往集中在10:00至13:00这一时间段内。为了合理将高峰时段的观众引导至观众流量较少的时段,让更多观众获得更加舒适的参观体验,故宫博物院在9月12日至14日期间试行14:00后门票优惠,止票时间不变(16:00)。
  
  二、试行方式
  故宫博物院门票预售系统将该三天门票拆分为两类,一类为全天任意时间段都可入院参观的全日大门票,现场销售不设置分时段大门票,不包含专馆,票价为全价(60元);另一类为只可当日14:00以后入院的特定时段优惠票,且不包含专馆,优惠票价为全票的一半(30元)。特定时段优惠票仅在网上预售系统进行购买,不能在端门售票窗口现场购买。

  三、购票流程
  1.访问故宫博物院门票预售系统http://gugong.228.com.cn;
  2.如果您尚未注册,可点击网站页头的注册按钮,进入注册页面,注册一个普通用户账号;如果您已经注册,可以输入用户名、密码、验证码直接登录;
  3.登录后,点击“普通游客预定”,进入门票预订页;
  4.选择预约入院日期,并选择“特定时段优惠票”及购买的张数;
  5.确认门票种类、数量无误后,提交订单,在订单提交页完善个人信息,包括姓名、手机号、身份证号(每笔订单只需填入一个有效身份证号),确认证件号码等信息无误后,点击确认提交订单并进行支付;
  6.请在20分钟之内完成支付,否则系统会自动取消订单。成功支付后,订单即生效,在预约的入院日期及时间内(14:00后),持下单使用的身份证,在午门西侧检票口“预约通道”验证后即可入院;
  7.已经成功支付的订单,如果需要修改日期,或者退票,可登录网站,进入“个人中心”,找到相应订单,点击改签/退票即可,每笔订单最多只能改签一次;
  8.目前网站只支持预约从第二天起至5天内的门票;为了保障故宫和观众安全、实现限流分流,每个用户,在一个预约入院日期内只能下一笔订单,每个订单内最多不能超过5张票(不包括珍宝馆、钟表馆门票和通票)。

  四、预售须知
  特定时段优惠票只限成人全价票,其它优惠门票不再享受该项优惠,即来故宫博物院参观只能享受一项优惠措施。对于购买优惠门票而在非优惠时段来院参观的观众,故宫博物院将在午门-端门区域西侧设置“综合窗口”,专门办理现场补票手续。

  五、故宫博物院新售检票系统介绍
  经过十个月的研发安装调试,故宫博物院新的售检票系统于9月2日开始试运行,将服务于单日内分流方案的售、检票全程。新系统对售票系统、检票系统和预售平台三部分进行了全面升级,解决了老系统数据冗余、运行缓慢、安全性欠佳、无法兼容互联网业务等缺陷。不仅能够更好地甄别假票,减少国库损失,同时也告别了人工手检,提供更精细化的观众流量信息,方便故宫博物院进行观众管理、观众流量疏导,服务于世界遗产监测等工作,为故宫精细化服务观众提供了决策依据。
  1.售票环节由过去的一维条码改为更加安全的二维码认证方式,并且可提供多样化票种,比如年票、特定时段优惠票等,使票务运行更加灵活便民;
  2.检票环节告别纯人工手检,通过特殊定制的防雨防尘的检票机,将纸质票和二代身份证预约票的检票功能整合起来,既提高了检票准确性,也使故宫可以精细分析观众的组成结构;
  3.新的预售平台告别了过去网络预售与现场售票分离的局面,使观众流量数据完全同步、安全性更高,使故宫票务在未来可以接入更多的互联网应用。
  新的售检票系统试运行时间预计为一个月,力争在国庆长假前达到基本稳定的状态,更好地服务来自世界各地的观众。

  2014年是“平安故宫”工程实施的第二年,各项工作正在全面推进过程中,故宫博物院亟需一个安全、稳定的环境,保证工程进展、维护故宫安全,推行限流分流措施势在必行。在目前国家层面尚未出台强制性保护故宫的法律的情况下,针对故宫逐年攀升的巨大客流,故宫博物院只能凭借自身努力不断寻求并尝试有效的限流分流手段,在限流分流实践中以“大胆探索、广泛咨询、试验先行、积累经验、逐步推广”的原则为故宫世界文化遗产的保护和传承不遗余力、锲而不舍地去努力。

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